"智能化與人文關(guān)懷并重"作為2024年企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的年度熱詞，起源于某科技公司CEO在AI產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的演講金句。這個(gè)看似矛盾的搭配精準(zhǔn)擊中了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的集體焦慮：當(dāng)AlphaFold破解蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)時(shí)，老年人卻在為健康碼操作發(fā)愁。

　　該詞迅速從商業(yè)話術(shù)演變?yōu)樯鐣?huì)共識(shí)，既指技術(shù)研發(fā)要保留"人工服務(wù)"的兜底選項(xiàng)(如銀行保留現(xiàn)金窗口)，更隱喻數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須守護(hù)人的尊嚴(yán)底線。

　　其流行軌跡折射出后疫情時(shí)代的認(rèn)知轉(zhuǎn)變：上海封城期間某智能門禁系統(tǒng)主動(dòng)識(shí)別獨(dú)居老人用藥需求的故事被改編成千萬播放量的短視頻，"冷科技"與"暖人文"的碰撞使該詞獲得現(xiàn)象級(jí)傳播。

　　在應(yīng)用層面，它催生出"溫度算法"(如外賣平臺(tái)優(yōu)先派單給抗癌廚房)、"容錯(cuò)設(shè)計(jì)"(如政務(wù)APP允許手寫輸入)等具體實(shí)踐，甚至反哺學(xué)術(shù)領(lǐng)域形成"科技 * "的新研究方向。這種語言現(xiàn)象本質(zhì)上是工業(yè)文明向數(shù)字文明躍遷時(shí)的緩沖墊，當(dāng)我們?cè)趻叽a支付時(shí)仍能摸到愛心座椅的木質(zhì)扶手，或許就是這個(gè)詞最生動(dòng)的注腳。