勵志創(chuàng)業(yè):把生意做大的秘訣
來源:網(wǎng)友投稿 發(fā)布時間:2020-06-12 21:42:42
1881年,一位名叫魯?shù)婪颉た枴な┨┨氐牡聡嗄暧昧藥啄甑拇蚬しe蓄,在他的家鄉(xiāng)維斯馬市郊區(qū)經(jīng)營起了一家小小的雜貨店。
施泰特原以為經(jīng)營雜貨店是一件非常簡單的事情,把門一開等人進來購物就行,但讓他沒有想到的是,生意遠不如他所想的那么容易做。究竟怎么樣才能賣出更多的商品呢?
有一天,一位老婦人路過這里,她順便走進店里想為自己買兩瓶罐頭,挑了好一陣后,她選定了一種維斯馬本地產(chǎn)的蘋果罐頭,正在老婦人準備付錢的時候,施泰特突然想起一點什么,他問老婦人說:“你這是買給自己吃嗎?”
老婦人回答說:“是的?!笔┨┨匕堰@兩瓶蘋果罐頭放在一邊,轉(zhuǎn)身從貨架上取下兩瓶黃桃罐頭說:“我想您應(yīng)該考慮一下黃桃罐頭會不會更適合?這種維斯馬的蘋果罐頭又硬又脆,而黃桃卻又酥又軟,而且黃桃罐頭比蘋果罐頭還要便宜呢!”
終于,老婦人開心地接受了施泰特的建議,買下了那兩瓶黃桃罐頭。本來,這件事情過去也就過去了,讓施泰特沒有想到的是,從那以后,這位老婦人就經(jīng)常來到這里買東西。
“那是因為你曾幫我買東西,而且你寧可少賺些錢也要幫我,所以我信任你,也感激你!”老婦人說道。
這一番話,讓施泰特若有所思,他在剎那間意識到,原來只需要站在顧客的角度多思考一下,對顧客來說就是一種幫助,甚至是在幫他們選東西!
從那以后,施泰特在經(jīng)營中不再一心想著如何賣出更多的商品,而是把更多的精力用來思考“如何幫助顧客”:他幫顧客分析最需要和最適合的產(chǎn)品,有時候為了能讓顧客買到一款最適用的商品,他甚至會不辭辛苦,從維斯馬跑到別的城市去購買!
施泰特為顧客們所付出的一切被廣為傳誦,就在這種“幫顧客選商品”的經(jīng)營策略下,他的雜貨店生意越來越好。幾年后,他用自己的名字命名,把雜貨店升級為百貨公司,在100多年后的今天,他的百貨公司已經(jīng)發(fā)展成了一家擁有410家分店、業(yè)務(wù)遍布歐洲19個國家、雇員超過10萬人的零售巨頭,它就是歐洲最大的百貨公司:卡爾施泰特!
直到現(xiàn)在,“幫顧客選商品”依舊是卡爾施泰特的經(jīng)營特色,他們認為最重要的一件事情是為顧客提供“服務(wù)和幫助”,而把賣商品看做是一個由此而產(chǎn)生的效應(yīng)。
“顧客至上”并不僅僅是一句貼在墻上的標語,而應(yīng)該是一種熱情、誠信和可靠的服務(wù),不難看出,卡爾施泰特公司所賣的,就是這種服務(wù),而不是商品本身!在如今“騙客”、“宰客”、“賺一筆算一筆”等等現(xiàn)象層出不窮的商業(yè)界,對于如何把商店和企業(yè)做強做大,卡爾施泰特的“幫顧客選商品”經(jīng)營觀,值得商家們思考和借鑒。


本文內(nèi)容及圖片來源于網(wǎng)友投稿,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除。
猜你喜歡
- 在朋友圈瘋轉(zhuǎn)的“世界十大10億美金80后富豪”排行榜中,出現(xiàn)了一位來自杭州名叫王麒誠的年輕人??赡芎芏嗳瞬皇呛芰私馑?,但在創(chuàng)業(yè)界,他絕對是明
- 五名網(wǎng)絡(luò)名人五十萬創(chuàng)業(yè)成功,那么在現(xiàn)在給你五十萬,你能夠創(chuàng)業(yè)成功呢?98年,馬化騰5人湊了50萬創(chuàng)辦騰訊,沒買房;就這樣,騰訊現(xiàn)在發(fā)展的家喻
- 文/劉進比爾是美國費吉尼亞州的一位在校大學生,他的家庭非常富有,父親有兩家公司,母親是律師。但當他離開家上大學時,卻拒絕了父親的資助。臨走時
- 佳文前段時間上了一檔節(jié)目,這幾天關(guān)于他的各種評論天天刷屏,剛開始還是贊揚的聲音,而這一兩天媒體為了搶眼球紛紛都粉轉(zhuǎn)黑,到處都是吐槽和批評,批
- 一個人從默默無名到世界頂尖只需要十年的時間,象李陽老師只用了六年時間就家喻戶曉了。像新
- 文/水湄物語(長投網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人)假設(shè)你要參加一場全程馬拉松賽跑比賽,一共100人參加。在這之前這100人都進行了一場10公里的跑步比賽,其中
- 2002年3月27日,懷揣借來的1900元,到深圳打工、創(chuàng)業(yè)。第一夜露宿街頭,第二天開始找工作、面試、住10元店的艱辛歷程。最終放棄了450
- 我自己一直在反思這些年里的很多事情,突然發(fā)現(xiàn)所有的成功失敗,很大程度上都不是我自己個人能力決定的,而是很大程度上被大趨勢給決定了,我很多年前
- 創(chuàng)業(yè)就是折騰。如果你選擇創(chuàng)業(yè),你就選擇了折騰這種生活方式。折騰誰?首當其沖的肯定是自己:生活與工作界限模糊、領(lǐng)域重復(fù),當孫子、賠笑臉、跑折腿
- 文/徐小妮很多人都想開咖啡館,我一度奇怪為什么咖啡館會讓那么多人心心念念?后來發(fā)現(xiàn),咖啡館、小餐館、奶茶店、小客棧、淘寶小店……這些夢想指數(shù)
- 為什么機場的安檢要這么繁瑣?為什么在中國不允許收看國外的電視?為什么房價這么高?為什么
- 10月17日,創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)來到浙江大學紫荊港校區(qū)舉行專題報告會,以成長中的十個啟發(fā)為題,與浙大學子一同分享成長中的得與失
- 文/扒胖子張一鳴算是80后中絕對的佼佼者。1983年出生的張一鳴 ,在2005年從南開大學畢業(yè)后,至今參與創(chuàng)辦了5家公司,2013年,他先后
- 老師問同學們的理想是什么,有人說自己的志向是當警察,有人說想當教師,還有的要做醫(yī)生或者科學家,而李想的回答是“做總經(jīng)理”。“因為當經(jīng)理很了不
- 1、學習不一定成功,不學習一定不成功。2、讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如名師指路。3、不是沒有用,而是沒去用
- 很多人都想創(chuàng)業(yè),但是他們似乎有一個同樣不創(chuàng)業(yè)的理由:我沒有錢,我要是有錢的話,我就要怎么怎么樣……似乎只要有錢,他就一定能創(chuàng)業(yè)成功??墒前⒗?/div>文/袁岳一個人在周圍是看不到生意的,必須到另外一個環(huán)境中去,你要很敏感。有人到陜西的時候,發(fā)現(xiàn)那里的農(nóng)村到處都有文物。當?shù)厝损B(yǎng)豬用的槽,原來“創(chuàng)業(yè)是通往財務(wù)自由的唯一辦法!有些人說,創(chuàng)業(yè)有風險,我覺得,打一輩子的工才有風險,你隨時會被解職!而且,如果創(chuàng)業(yè)失敗,你們還可以回去再找份最近,福布斯雜志發(fā)布了美國年度富人榜前400名單。整個列表為企業(yè)家們提供了一份商業(yè)課程,但前20人為我們提供了一份特殊的見解。這些人是富人里——俞敏洪做客林夕閣楊旭濤:大家好,非常歡迎大家收聽第43期林夕閣互聯(lián)網(wǎng)知名人物采訪。這一期的采訪我們非常榮幸地邀請到了 * 教育科技集團董
評論
發(fā)表評論