東軟星服務(wù)軟件是一個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)，致力于提供高效、便捷、安全的服務(wù)。它支持24小時(shí)客戶在線，隨時(shí)解決用戶的問題。無論是系統(tǒng)故障、技術(shù)問題還是其他疑問，用戶都可以通過這個(gè)平臺(tái)得到及時(shí)的幫助。

東軟星服務(wù)軟件功能：

在線呼叫：當(dāng)用戶遇到無法解決的系統(tǒng)故障或技術(shù)問題時(shí)，可以發(fā)起在線呼叫。工程師在接到呼叫請(qǐng)求后，會(huì)通過線上語音初步確認(rèn)故障內(nèi)容，然后提供遠(yuǎn)程協(xié)助，直接在線處理用戶反饋的問題。

圖文咨詢：采用“人工圖文交互”方式，用戶只需將問題整理發(fā)送至平臺(tái)，工程師團(tuán)隊(duì)便會(huì)及時(shí)響應(yīng)，為用戶提供一對(duì)一的在線咨詢服務(wù)。

群組服務(wù)：有效替代了傳統(tǒng)的微信群、QQ群，確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不會(huì)在群內(nèi)泄露。同時(shí)，它支持群成員動(dòng)態(tài)管理，無限制地容納超過500人，新成員也能查閱歷史消息，還提供群文件和群公告功能。

東軟星服務(wù)軟件特色：

保護(hù)用戶隱私：軟件承諾一對(duì)一的專屬服務(wù)，確保用戶隱私得到充分保護(hù)。

滿足個(gè)性化需求：無論是服務(wù)方式還是問題解決策略，軟件都致力于充分滿足用戶的定制化需求。

東軟星服務(wù)軟件以其高效、便捷、安全的特點(diǎn)，為東軟坐席工程師和使用東軟產(chǎn)品的用戶提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)。無論是解決技術(shù)問題、獲取學(xué)習(xí)資料還是進(jìn)行圖文咨詢，用戶都可以在這個(gè)平臺(tái)上得到滿意的答案。