針對(duì)近期部分用戶反映的Windows 11 KB5063878更新可能導(dǎo)致存儲(chǔ)設(shè)備故障的問(wèn)題，微軟官方經(jīng)過(guò)全面調(diào)查后正式作出回應(yīng)。8月30日，微軟技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明表示，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的技術(shù)分析，確認(rèn)2025年8月發(fā)布的安全更新與用戶報(bào)告的硬盤(pán)故障問(wèn)題不存在直接關(guān)聯(lián)。
在9月3日向Windows Latest提供的最新聲明中，微軟進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)："我們的調(diào)查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入的技術(shù)驗(yàn)證，未發(fā)現(xiàn)社交媒體上提及的各類(lèi)硬盤(pán)故障與本次系統(tǒng)更新存在任何技術(shù)關(guān)聯(lián)。"同時(shí)，微軟建議遇到異常情況的用戶通過(guò)官方支持渠道提交詳細(xì)日志，其中企業(yè)用戶可通過(guò)專(zhuān)屬的企業(yè)支持通道，個(gè)人用戶則可使用反饋中心進(jìn)行問(wèn)題申報(bào)。
值得注意的是，包括群聯(lián)電子和慧榮科技在內(nèi)的多家SSD主控芯片制造商也參與了此次事件調(diào)查。這些廠商表示，在其實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的數(shù)千小時(shí)壓力測(cè)試中，均未能復(fù)現(xiàn)用戶所描述的故障現(xiàn)象。
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