在十一假期的最后一天,Temu做出了一項令大部分賣家感到驚訝的舉動,即平臺將向賣家收取服務(wù)費(fèi)。根據(jù)協(xié)議規(guī)定,Temu有權(quán)按照店鋪訂單下用戶實際支付的不含稅金額(包括credit)乘以5‰的比例來收取服務(wù)費(fèi)。退款時不再額外收費(fèi),但已經(jīng)收取的服務(wù)費(fèi)將不予退還。
Temu開始找賣家索要服務(wù)費(fèi)
從目前的情況來看,賣家并沒有拒絕的權(quán)利,對于這個通知只能選擇“同意”,這筆所謂的“客服服務(wù)費(fèi)”不得不交納。
說到平臺收取服務(wù)費(fèi)這件事,其實在其他平臺如亞馬遜等也是常見的,大家也都能接受。但當(dāng)這個舉措應(yīng)用到Temu平臺上時就變得讓人耐人尋味。
一些賣家計算出,如果訂單價格為20美元,那么服務(wù)費(fèi)將會是20乘以0.005等于0.1美元,按照匯率換算大約是0.73人民幣,這樣一來就損失了差不多1塊錢的利潤。
雖然放在其他平臺上這個數(shù)字并不算大,但對于Temu來說,因為本身采取的是薄利多銷的模式,有的訂單本來也只能賺取一兩塊錢的利潤。這一下子,百分之三四十的利潤就會消失殆盡。
隨著核價不斷下降,包裹說退就退,發(fā)貨單依靠搶購……即使沒有使用過Temu平臺,相信大家對以上問題也都有所耳聞。本來就已經(jīng)被平臺壓低了利潤,再加上服務(wù)費(fèi)的扣除,利潤有可能變得負(fù)數(shù)!
此外,回想起Temu剛上線時的情景,它通過大量流量、0傭金和低門檻吸引了許多貿(mào)易商和工廠的涌入。Temu的流量之所以一直飆升,除了低價和砍價,還離不開平臺瘋狂地投入資金。根據(jù)Similarweb的數(shù)據(jù)顯示,今年7至9月期間,Temu付費(fèi)流量占總流量的近35%。
然而,自從9月下旬開始,許多Temu賣家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)自己的訂單量急劇下滑,下降幅度超過80%,甚至有些賣家從每天數(shù)千個訂單跌落到僅剩100多個。
面對這種情況,賣家們不禁產(chǎn)生疑問:為什么在旺季之前,流量下滑的情況會如此嚴(yán)重?是平臺本身不再愿意投入資金了嗎?而現(xiàn)在Temu開始收取服務(wù)費(fèi),這不可避免地讓賣家們對Temu的財務(wù)狀況失去了信心。
總的來說,當(dāng)平臺發(fā)展一定規(guī)模后,開始收取各種費(fèi)用已經(jīng)是常規(guī)操作。但Temu的情況確實有些特殊??紤]到賣家利潤已經(jīng)非常低,而現(xiàn)在又要征收相對較高的傭金,可能會導(dǎo)致賣家們無法承受重負(fù),紛紛離開該平臺。