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愛奇藝電視端包年VIP不能跳過廣告遭用戶吐槽

2024-08-19 14:40:13 標(biāo)簽:愛奇藝

  國內(nèi)媒體近期曝光了一則引發(fā)廣泛共鳴的消費(fèi)者反饋,眾多用戶紛紛對視頻平臺的服務(wù)體驗表示不滿,特別是針對包年VIP會員仍無法免除廣告的現(xiàn)象提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑。

  近日,一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖分享了自己的遭遇,原本計劃在愛奇藝電視端會員到期后,選擇充值連續(xù)包年VIP服務(wù),以享受更長時間的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觀看體驗。然而,在仔細(xì)查看充值詳情時,他驚訝地發(fā)現(xiàn),即便是首次充值僅需148元,后續(xù)每年自動續(xù)費(fèi)238元的連續(xù)包年VIP服務(wù),竟然也未能賦跳過廣告的權(quán)利。這一發(fā)現(xiàn)讓他倍感失望與憤怒,直言“包年VIP的意義何在,為何還要被廣告打擾?”

愛奇藝電視端包年VIP不能跳過廣告遭用戶吐槽 官方客服回應(yīng)

  此帖迅速引發(fā)了大量網(wǎng)友的共鳴與討論,不少人在評論區(qū)留言表達(dá)了自己的不滿。有用戶直言:“既然連廣告都跳不過,那這148元花得真是冤枉。”更有用戶質(zhì)疑視頻平臺不斷上漲的會員費(fèi)用與日益縮水的會員權(quán)益之間的不平衡。

  面對用戶的強(qiáng)烈反響,愛奇藝電視端銀河奇異果官方客服及時做出了回應(yīng)??头忉尫Q,銀河奇異果與愛奇藝雖為合作關(guān)系,但兩者會員體系有所區(qū)別?;A(chǔ)會員,即該網(wǎng)友所提及的連續(xù)包年VIP,雖然價格相對優(yōu)惠,但在權(quán)益上確實有所限制,包括無法跳過廣告。而白金會員則提供了更為全面的服務(wù),包括免廣告等高級權(quán)益,但相應(yīng)地價格也更高??头€建議,若用戶希望獲得更好的觀看體驗,可以考慮升級為白金會員,并補(bǔ)足差價。

  這一回應(yīng)雖在一定程度上解釋了會員體系的不同,但并未完全平息用戶的怒火。許多網(wǎng)友認(rèn)為,視頻平臺頻繁漲價且不斷推出需要額外付費(fèi)的權(quán)限,讓原本應(yīng)該簡單愉快的觀劇體驗變得復(fù)雜而昂貴。大家紛紛表示,希望視頻平臺能夠傾聽用戶的聲音,優(yōu)化會員服務(wù),讓每一位付費(fèi)用戶都能享受到應(yīng)有的權(quán)益和尊重。

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