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豐巢三年半滯留費收入超8億,18小時免費引爭議

2024-09-11 09:53:17 標簽:豐巢快遞

  近日,豐巢向香港交易所提交了上市招股說明書,首次披露了其營收等財務息,吸引了廣泛關(guān)注。

  從業(yè)務結(jié)構(gòu)來看,豐巢的服務主要包括快遞末端配送服務、消費者智能交付服務以及各類增值服務。隨著業(yè)務的持續(xù)擴展,豐巢還推出了快遞柜的超時收費機制。早在2020年,豐巢便開始向用戶收取存放超時費用。具體來說,用戶在18小時內(nèi)可以免費使用快遞柜,超過時間后則每12小時收取0.5元的費用,且費用上限為每單3元。

豐巢三年半滯留費收入超8億,18小時免費引爭議

  為了吸引更多用戶并提升用戶體驗,豐巢推出了會員服務。會員可以享受超時取件的免收費待遇以及其額外優(yōu)惠。會員費標準分為三種:費5元、季度費15元、年費55元,方便用戶根據(jù)需求進行選擇。

  從豐巢公布的數(shù)據(jù)來看,2021年至2023年及2024年前五個月,豐巢通過智能柜存放包裹的數(shù)量分別為4.30億件、4.60億件、5.17億件和2.08億件。按照每件包裹0.5元的最低收費標準計算,豐巢在這段時間內(nèi)分別獲得了2.15億元、2.30億元、2.59億元和1.04億元的滯留費,合計8.08億元。

  然而,豐巢的超時收費舉措也引發(fā)了社會廣泛的討論和爭議。諸如“快遞柜是否應收取超時費用”以及“快遞員未經(jīng)同意就將包裹放入快遞柜”等問題,頻繁登上熱搜,引發(fā)了公眾熱議,成為近年來倍受關(guān)注的社會話題。

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