近日，GameStop實(shí)體店在任天堂Switch2預(yù)訂過(guò)程中，被曝出紐約皇后區(qū)阿斯托里亞門(mén)店存在強(qiáng)制搭售高價(jià)套餐的現(xiàn)象，引發(fā)消費(fèi)者不滿。

　　據(jù)悉，眾多消費(fèi)者前往GameStop門(mén)店預(yù)訂Switch2，但阿斯托里亞門(mén)店卻要求顧客必須購(gòu)買(mǎi)包含保護(hù)殼、貼膜等配件的捆綁套餐，以此抬高售價(jià)。艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)音頻工程師Elea Tsentzelis在社交媒體上對(duì)此表示不滿，指出該門(mén)店的強(qiáng)制搭售行為。她表示，雖然自己因?yàn)樾枰哆似鎰偅航读θ_(kāi)》和貼膜而無(wú)所謂，但很多顧客因此直接離開(kāi)。

　　這種強(qiáng)制搭售行為并非首次出現(xiàn)，但通常應(yīng)遵循自愿原則。商家試圖通過(guò)捆綁非必要配件提升利潤(rùn)，尤其是在新主機(jī)發(fā)售期。然而，GameStop此次的強(qiáng)制搭售顯然越界，不僅導(dǎo)致部分顧客放棄預(yù)訂，還迫使其宣布啟動(dòng)調(diào)查。

　　記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，阿斯托里亞門(mén)店在Switch2發(fā)售前僅分配到不足100臺(tái)庫(kù)存，且多數(shù)為《馬里奧賽車(chē)：世界》同捆版。作為最后開(kāi)放預(yù)訂的零售商，GameStop的預(yù)訂流程堪稱災(zāi)難，官網(wǎng)及APP瞬間崩潰，大量消費(fèi)者被迫放棄預(yù)訂。數(shù)小時(shí)后，官方宣布預(yù)售全面售罄。

　　GameStop客服在社交媒體上回應(yīng)稱，正在積極調(diào)查此事，并表示受影響顧客可通過(guò)私信聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)償。然而，在Switch2庫(kù)存極度緊缺的情況下，補(bǔ)救措施恐難落實(shí)。此次事件無(wú)疑給GameStop的聲譽(yù)帶來(lái)了負(fù)面影響，也提醒了其他商家在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)遵循自愿原則，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。