近期，任天堂Switch2主機(jī)的新發(fā)故障問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。有玩家爆料稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)的Switch2在使用不到一周后，底座便出現(xiàn)了完全失靈的情況，具體表現(xiàn)為無(wú)法充電和無(wú)視頻輸出等功能性故障。這一事件迅速在游戲論壇Reddit等平臺(tái)上引發(fā)熱議，不少首發(fā)玩家紛紛表示自己也遇到了類(lèi)似問(wèn)題，對(duì)Switch2的質(zhì)量表示擔(dān)憂。
更令人頭疼的是，受影響玩家在尋求售后服務(wù)時(shí)遭遇了諸多阻礙。部分通過(guò)GameStop等零售商購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，由于商家保修信息登記不及時(shí)，任天堂官方系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別其產(chǎn)品的保修狀態(tài)，導(dǎo)致無(wú)法正常享受保修服務(wù)。而官方提供的維修方案更是讓用戶(hù)難以接受：不僅需要自費(fèi)約180美元，還需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。這對(duì)于剛發(fā)售不久的新品來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者信心的一大打擊。
目前，任天堂尚未就此事發(fā)表正式聲明，但客服部門(mén)已開(kāi)始受理相關(guān)維修請(qǐng)求。然而，這一處理方式似乎并未能平息玩家的不滿(mǎn)情緒。不少玩家表示，希望任天堂能夠盡快查明故障原因，并給出合理的解決方案，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
值得一提的是，類(lèi)似的情況在Switch初代發(fā)售時(shí)也曾出現(xiàn)過(guò)。當(dāng)時(shí)，Joy-Con手柄漂移問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注，最終迫使任天堂推出了全球免費(fèi)維修計(jì)劃。因此，業(yè)界人士正在密切關(guān)注此次Switch2底座故障事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，猜測(cè)任天堂可能會(huì)根據(jù)故障規(guī)模調(diào)整售后政策，以避免重蹈覆轍。
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